Uso del webshop
Perché devo prima effettuare l'accesso per poter mettere qualcosa nel mio cestino?
Per potere eseguire realmente gli acquisti devi essere già un cliente del webshop di Waterdrinker. Se non sei ancora un cliente del webshop, puoi comunque fare un giro sul webshop e dare un'occhiata ai prodotti. Vuoi fare degli acquisti? Allora puoi effettuare l'accesso e poi scegliere una data di partenza per creare il tuo ordine. Non sei ancora un cliente del webshop? In tal caso puoi registrarti utilizzando questo modulo, e quindi verrai contattato.
Come faccio a creare un ordine?
Dopo aver effettuato l'accesso scegli la data di partenza desiderata. Attenzione: la data di partenza è la data in cui la tua ordinazione parte dal nostro centro di logistica di Aalsmeer. Quindi hai l'opzione di attribuire un riferimento al tuo ordine. Qui puoi inserire tutti i tuoi riferimenti per il tuo ordine. Questi potrebbero servirti per la tua amministrazione e per poter rintracciare l'ordine nella tua cronologia. In seguito clicca su conferma per aggiungere dei prodotti al tuo ordine.
Dove posso trovare e modificare i miei dati?
Su questa pagina puoi facilmente vedere i tuoi dati, così come la cronologia dei tuoi acquisti. Tramite questa pagina è possibile comunicare eventuali modifiche all'indirizzo di fatturazione, all'indirizzo di consegna o ai dati di contatto. Ricordati che i tuoi dati saranno modificati solo dopo che avrai ricevuto una mail di conferma.
Non sono soddisfatto della mia ordinazione, dove posso comunicarlo?
Se, per qualsiasi motivo, non dovresti essere interamente soddisfatto della tua ordinazione, ti chiediamo di comunicarcelo tramite questo modulo di feedback. Se non sei soddisfatto di un prodotto, devi comunicarcelo entro 24 ore. Possiamo considerare eventuali reclami sui prodotto solo se viene allegata una foto chiaramente visibile.
Posso ordinare dei prodotti con un termine più lungo?
Se si desidera fare un ordine con più di 2 giorni di anticipo, si può fare una richiesta utilizzando questomodulo sulla pagina dell'assistenza clienti. I nostri acquirenti potranno così controllare se i prodotti sono al momento disponibili e vedere quello che possiamo fare per accontentarla. Attenzione: si tratta di una richiesta, il vostro acquirente confermerà se saremo in grado di consegnare i prodotti nel periodo desiderato.
